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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

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Confidus Healing 
Stand: September 2025

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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen und Angebote von Confidus Healing, Inhaberin Nina Graff, Kaag 8, 8332 Edelsbach bei Feldbach, Österreich – insbesondere für:

  • Online-Kurse & digitale Produkte

  • Online-Coachings & Beratungen

  • Retreats & Workshops

  • Mitgliedschaften im geschlossenen Mitgliederbereich

  • Verkäufe über den Online-Shop (Kerzen & weitere physische Produkte)

Mit der Buchung bzw. Bestellung akzeptieren Kund:innen diese AGB.

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2. Leistungen

Confidus Healing bietet Dienstleistungen im Bereich Coaching, Hypnose, Retreats und Online-Kurse sowie digitale und physische Produkte an.
Es werden keine Abonnements angeboten.

Hinweis: Die angebotenen Leistungen ersetzen keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung.

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3. Buchung & Vertragsabschluss

  • Online-Kurse & digitale Produkte: Bestellung über die Website. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung bzw. mit dem Download zustande.

  • Coachings & Workshops: Buchung über die Website, telefonisch oder per E-Mail. Die Buchung ist verbindlich mit erfolgter Bezahlung.

  • Retreats: Der Vertrag kommt mit Buchung und Eingang der Anzahlung zustande.

  • Online-Shop (physische Produkte): Der Vertrag kommt mit Annahme der Bestellung durch Confidus Healing zustande.

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4. Preise & Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro (€).
Die Bezahlung erfolgt per Kreditkarte, Banküberweisung oder den auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden.

  • Online-Kurse & digitale Produkte: Zahlung im Voraus.

  • Coachings & Workshops: Zahlung im Voraus.

  • Retreats: 50 % Anzahlung bei Buchung, Restbetrag bis spätestens 4 Wochen vor Beginn.

  • Online-Shop: Zahlung im Voraus.

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5. Widerrufsrecht

5.1 Allgemeines

Verbraucher:innen haben nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

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5.2 Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei:

  • Digitalen Produkten (Online-Kurse, E-Books, Workbooks): sobald der Download oder Zugriff erfolgt ist (§ 18 Abs. 1 Z 11 FAGG).

  • Dienstleistungen (z. B. Online-Coachings, Workshops): wenn die Leistung vollständig erbracht wurde und die Kundin/der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und bestätigt hat, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG).

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5.3 Retreats & Präsenz-Workshops

Für Retreats und Workshops gelten die besonderen Stornobedingungen (siehe Punkt 6).

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5.4 Physische Produkte (Online-Shop)

Für physische Produkte gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nach § 11 FAGG.

  • Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem die Kundin/der Kunde die Ware erhalten hat.

  • Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail.

  • Rücksendekosten trägt die Kundin/der Kunde.

  • Rückerstattung erfolgt binnen 14 Tagen nach Eingang der Ware.

Ausnahme: Keine Rückgabe bei individuell angefertigten oder personalisierten Produkten.

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6. Stornierungen

  • Coachings & Workshops: Stornierung bis 48 Stunden vor Beginn möglich, danach 100 % Stornokosten.

  • Retreats:

    • bis 8 Wochen vor Beginn: 20 % Stornogebühr

    • bis 6 Wochen vor Beginn: 50 % Stornogebühr

    • ab 4 Wochen vor Beginn: keine Rückerstattung

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7. Nutzung digitaler Inhalte

  • Alle digitalen Inhalte (Kurse, E-Books, Workbooks etc.) sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt.

  • Weitergabe, Veröffentlichung oder Verkauf ist nicht gestattet.

  • Urheberrechte verbleiben bei Confidus Healing.

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8. Mitgliedschaften

Im Mitgliederbereich erhalten Kund:innen Zugang zu exklusiven Inhalten.

  • Die Zugangsdaten dürfen nicht weitergegeben werden.

  • Bei Missbrauch behält sich Confidus Healing das Recht vor, den Zugang zu sperren.

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9. Teilnahmebedingungen für Retreats & Workshops

  • Mindestalter: 18 Jahre

  • Psychische Stabilität wird vorausgesetzt

  • Kein Konsum von Alkohol oder Drogen während der Veranstaltung

  • Confidus Healing behält sich das Recht vor, Teilnehmer:innen bei Verstößen auszuschließen.

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10. Gesundheit & Haftungsausschluss

  • Die Teilnahme an Kursen, Coachings, Retreats und Workshops erfolgt auf eigene Verantwortung.

  • Unsere Angebote sind keine Therapie und ersetzen keine ärztliche oder psychologische Behandlung.

  • Risiken & Kontraindikationen: Schwangerschaft, psychische Erkrankungen, Alkohol- oder Drogenkonsum.

  • Haftungsansprüche gegen Confidus Healing sind ausgeschlossen, außer bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

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11. Lieferung physischer Produkte

  • Die Lieferung erfolgt an die von der Kundin/dem Kunden angegebene Adresse.

  • Lieferzeiten sind abhängig vom Versanddienstleister.

  • Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, wird der Kaufpreis umgehend rückerstattet.

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12. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

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13. Online-Streitbeilegung

Verbraucher:innen haben die Möglichkeit, Beschwerden an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU zu richten: https://ec.europa.eu/odr.
Beschwerden können auch an die oben angegebene E-Mail-Adresse gerichtet werden.

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14. Gerichtsstand & Recht

Es gilt österreichisches Recht.
Gerichtsstand ist Graz, Österreich.

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15. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

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